Qu’est-ce que le benchmarking ?

Le benchmarking est un outil essentiel pour tout marketeur. Il permet d’analyser la concurrence, d’évaluer la position de votre entreprise et d’identifier des pistes d’amélioration pour vos performances marketing.

Caractéristiques d’un bon benchmarking

• Objectivité : critères clairs et mesures précises pour comparer efficacement.
• Analyse de tendance : suivre l’évolution du marché et des comportements clients.
• Orientation bonnes pratiques : tirer des enseignements concrets pour améliorer les performances.

Principaux types de benchmarking

• Benchmark externe : comparaison avec les concurrents directs et aspirationnels, souvent via SWOT.
• Benchmark interne : comparaison des différents départements ou gammes de produits au sein de l’entreprise.
• Benchmark fonctionnel : inspiration des bonnes pratiques d’entreprises leaders dans d’autres secteurs.
• Benchmark complet : analyse combinant tous les types pour une vision globale.

Avantages du benchmarking pour votre entreprise

• Obtenir une vision objective de votre position sur le marché.
• Améliorer la productivité et optimiser vos processus internes.
• Favoriser une culture du changement et l’innovation.
• Renforcer l’image de marque et ajuster la stratégie marketing.
• Réduire les risques commerciaux grâce à l’analyse des menaces et opportunités.
• Améliorer la compétitivité et identifier les meilleures pratiques.
• Mettre en place une stratégie efficace à faible coût.

Comment créer un benchmark étape par étape

1. Définir les objectifs : identifier les KPI pour mesurer la performance et cibler l’analyse.
2. Identifier la concurrence : sélectionner les concurrents directs et aspirationnels.
3. Recueillir des données : collecte directe, indirecte ou coopérative selon les besoins.
4. Analyser les informations : comparer, trier et classer les données pour tirer des conclusions pratiques.
5. Appliquer les conclusions : mettre en œuvre les recommandations dans une démarche d’amélioration continue.

Exploitez les insights pour votre stratégie digitale

Grâce au benchmarking, vous pouvez donner du sens aux milliards de conversations qui se déroulent en ligne et exploiter des insights fiables avec des outils tels que Brandwatch, la plateforme n°1 de digital consumer intelligence.

Vous avez des questions ou souhaitez être accompagné ? Faites-vous aider par un Inbound Marketeur pour mettre en place une stratégie performante.

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